Refund policy
📦 Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
Tijdschriften en losse edities die na levering zijn geopend of waarvan de verzegeling is verbroken.
-
Digitale producten (zoals e-books of downloads) zodra de levering is gestart.
-
Gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou zijn gemaakt.
Hoe werkt retourneren?
-
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
-
Stuur je bestelling binnen 14 dagen na je melding terug naar:
-
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij we een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd.
Terugbetaling
-
We betalen je terug binnen 14 dagen na je melding van herroeping, mits we de producten hebben ontvangen of je bewijs hebt geleverd dat je ze hebt teruggestuurd.
-
Je ontvangt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
-
Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode (bijvoorbeeld expresslevering) worden niet vergoed.
Ruilen
Ruilen is niet mogelijk. Is jouw product niet in orde? Neem dan contact met ons op via bestellingen@dejongelezer.nl - we denken graag met je mee over een passende oplossing.